REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MOOD-WOOD

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy MOOD-WOOD, widniejący pod adresem internetowym www.mood-wood.pl (zwany dalej „Sklepem”), jest własnością Tadeusza Łacka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą PW TADMAR TADEUSZ ŁACEK wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającego: adres: Nasutów 198A, 21-025 Niemce, NIP: 9461156199, numer REGON: 430701563.
2. Ceny i inne informacje o produktach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią jedynie informację handlową. Ta informacja handlowa nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz jest zaproszeniem do składania ofert przez Klienta. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep.
3.  Klientami sklepu mogą być osoby fizyczne, osoby prawne i jednostki organizacyjne, o których mowa w art. 331 Kodeksu cywilnego zdolne do zawierania wiążących umów zgodnie z przepisami obowiązującego prawa. Poprzez złożenie zamówienia osoby te oświadczają, że posiadają uprawnienia do zawarcia ważnej umowy. Osoby fizyczne, osoby prawne i jednostki organizacyjne, o których mowa w art. 331 Kodeksu cywilnego nie spełniające tych warunków, ponoszą pełną odpowiedzialność wobec Sklepu za szkody wyrządzone ich działaniem. 
4. Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa jest o Konsumencie, należy przez to rozumieć pełnoletnią osobę fizyczną posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonującą u Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów i asortymentu, wprowadzania nowych towarów do Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu lub wprowadzania w nich zmian.
6. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski. Istnieje także możliwość wysyłki za granicę. W takim przypadku warunki sprzedaży i wysyłki towaru za granicę są każdorazowo uzgadniane indywidualnie z Klientem.

II. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać w Sklepie przez całą dobę od poniedziałku do niedzieli przez stronę internetową www.mood-wood.pl lub e-mailem pod adresem: kontakt@mood-wood.pl  oraz telefonicznie pod numerem telefonu: (+48) 575799744 w godzinach od 8.00 do 16.00,  za wyjątkiem przerw technicznych.
2. Ceny produktów podane na stronie internetowej www.mood-wood.pl podane są w złotych polskich, a w wersji anglojęzycznej podane są w euro, i zawierają podatek VAT. Nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży, o których Klient jest informowany na stronach Sklepu, w tym także przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu zamówienia.
3. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Sklepu, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Złożenie zamówienia przez Klienta, w jednej z form, o której mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu  jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu i wyrażeniem zgody na porozumiewanie się i zawieranie umowy za pomocą środków porozumiewania się na odległość.
4. Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Klient otrzyma automatyczny komunikat z serwisu o jego złożeniu. W przypadku braku otrzymania takiej informacji Klient powinien skontaktować się ze Sklepem drogą telefoniczną lub mailową.
5. Za prawidłowo złożone zamówienie uważa się takie, w którym Klient podał wśród swoich danych osobowych imię i nazwisko oraz numeru telefonu lub email, umożliwiający pracownikom Sklepu weryfikację złożonego zamówienia oraz adres dostawy.
6. Jeżeli Klient podał nieprawdziwe, niepełne lub błędne dane, Sklep podejmie próbę kontaktu z Klientem celem ich uzupełnienia lub poprawienia. W przypadku gdy kontakt nie będzie możliwy Sklep może odstąpić od zawarcia umowy sprzedaży.
7. Sklep informuje Klienta za pomocą środków porozumiewania się na odległość o przyjęciu zamówienia do realizacji, o dostępności zamówionego towaru oraz terminie i sposobie realizacji zamówienia.
8. Przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone przez Sklep poprzez e-mail. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep, umowa sprzedaży uważana jest za zawartą.
9. W przypadku składania zamówienia wymagana jest wpłata zaliczki lub całości  wartości zamówienia.  Sklep przystąpi do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu  zaliczki lub wpłaty całości na rachunku bankowym sprzedającego. W przypadku zamówień za pobraniem Sklep przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia e-mail od klienta, gdzie znajduje się akceptacja terminów dostawy. Jeśli Klient niebędący Konsumentem w czasie realizacji zamówienia zrezygnuje z zakupu, zaliczka przepada na rzecz sprzedawcy tytułem kary umownej. Kara umowna nie wyłącza prawa dochodzenia odszkodowania w części przenoszącej wysokość zastrzeżonej kary umownej.
10. W przypadku składania indywidualnego zamówienia, to jest zamówienia na towar, wychodzący poza standardową ofertę Sklepu (np. wymiary lub kolor wykończenia różny od oferty zawartej na stronie Sklepu), Klient nie ma możliwości odstąpienia od umowy. Towary, których właściwości określa Klient na podstawie indywidualnego zamówienia nie podlegają wymianie i zwrotom.
11. Jeśli faktura ma zostać wystawiona przez Sklep, należy podać wszystkie dane niezbędne do jej prawidłowego wystawienia, w szczególności nazwę podmiotu, dane oraz NIP. Dokonując zakupu w Sklepie Klient wyraża zgodę na wystawienie faktury bez podpisu.
12. W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie wyznaczonym przez Sklep, Sprzedawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin na dokonanie płatności i informuje o tym klienta. Nieuiszczenie płatności, pomimo upływu wyznaczonego dodatkowego terminu, jest warunkiem rozwiązującym umowę sprzedaży.

III. Terminy realizacji

1. Informacja o czasie realizacji zamówienia podana jest przy produkcie. Czas realizacji zamówienia jest różny, zależy on od dostępności zamówionego produktu i wynosi zwykle od 4 do 12 dni. W szczególnych wypadkach czas ten może ulec wydłużeniu, o czym obsługa Sklepu informuje Klienta indywidualnie, jednak czas realizacji zamówienia nie będzie dłuższy niż 30 dni. Termin realizacji podany jest w dniach roboczych.
2. Wszystkie podane terminy realizacji to informacje przybliżone – każdorazowo po złożeniu zamówienia Sklep potwierdzenia czas realizacji zamówienia i wysyłki lub możliwość odbioru osobistego.
3. Dzień wysyłki towaru z magazynu uznaje się za dzień realizacji zamówienia przez Sklep. Przesyłki nie są dostarczane w  soboty, niedziele i Święta, wyjątek stanowią potwierdzone/uzgodnione dostawy z Klientem. Zamówione produkty w zależności od życzenia Klienta oraz specyfiki produktu, dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub własnym środkiem transportu.
4. W przypadku odmowy przyjęcia zamówionego towaru Klient zobowiązany jest do poniesienia kosztów dostawy (przesyłki zwrotnej do Sprzedającego) a także poniesienia kosztów ponownej dostawy, która będzie realizowana po wyjaśnieniu sytuacji.
5. W przypadku niedostępności wystarczającej ilości produktu lub niemożności zrealizowania zamówienia ze względu na inne okoliczności, zamówienie zostanie anulowane po wcześniejszym kontakcie. Sklep niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 7 dni od zawarcia umowy, zawiadamia o tym Konsumenta i zwraca całą otrzymaną od niego sumę pieniężną. Z tytułu anulowania zamówienia lub zmiany terminu realizacji Konsumentowi nie przysługuje prawo odszkodowana lub rekompensat.

IV. Formy płatności

Płatności w Sklepie można dokonywać w następujący sposób:

a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy o numerze PL51 8702 0001 0007 8429 3000 0010

PW TADMAR TADEUSZ ŁACEK, Nasutów 198A, 21-025 Niemce.

b) płatność za pobraniem – płatność u kuriera / kierowcy transportu firmowego w momencie dostawy przesyłki. Kwota pobrania nie może przekraczać 5 000 zł.

c) płatność za pośrednictwem PayU – m.in płatność za pośrednictwem karty kredytowej lub w formie szybkiego przelewu Blik.

V. Warunki odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Konsument który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia towarów w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli umowa sprzedaży obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy (towaru), partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu. Jednak nie jest to obowiązkowe. Nie ogranicza to uprawnienia Konsumenta do złożenia jakiegokolwiek innego jednoznacznego oświadczenia, w którym informuje o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
5. Oświadczenie można złożyć wysyłając je w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@mood-wood.pl, lub drogą pocztową na adres do korespondencji: PW TADMAR TADEUSZ ŁACEK, Nasutów 198A, 21-025 Niemce. Jeżeli Konsument skorzysta z tej możliwości, Sklep prześle niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
7. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Konsumentowi zwracane są wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta.
8. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do Sklepu.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych rzeczy będące wynikiem korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
11. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Zwracane rzeczy należy odesłać na adres: PW TADMAR TADEUSZ ŁACEK, Nasutów 198A, 21-025 Niemce.
12. Konsumentowi zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy: 

(1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

(2) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

(3) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

1. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.

VI. Reklamacje

1. W razie stwierdzenia wadliwości zakupionego towaru Kupujący może złożyć reklamację, na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@mood-wood.pl lub wysłać zgłoszenie drogą pocztową na adres: PW TADMAR TADEUSZ ŁACEK, Nasutów 198A, 21-025 Niemce.
2. Zgodnie z art. 545 § 2 Kodeksu Cywilnego, w razie przesyłania towaru na miejsce za pośrednictwem przewoźnika, kupujący  obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
3. W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu, kurier ma obowiązek spisać protokół szkody w obecności klienta. Przed złożeniem podpisu na protokole szkody należy sprawdzić czy informacje w nim zawarte są zgodne z rzeczywistym stanem przesyłki. W protokole powinny znajdować się informacje dotyczące uszkodzenia opakowania zewnętrznego oraz wewnętrznego.
4. Na podstawie art. 558 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi jest wyłączona co do klientów nie będących konsumentami. 
5. W razie stwierdzenia wadliwości zakupionego towaru prosimy: 
6. wypełnić formularz reklamacyjny znajdujący się w Załączniku nr 2 do niniejszego regulaminu i wysłać go mailowo na adres:  kontakt@mood-wood.pl lub w formie pisemnej na adres: PW TADMAR TADEUSZ ŁACEK, Nasutów 198A, 21-025 Niemce,
7.  podać numer zamówienia oraz dane kupującego,
8.  dołączyć dokładny opis wad towaru oraz  zdjęcia: całości przedmiotu,  opakowania (każde opakowanie z osobna) w którym zamówienie zostało dostarczone,
9. w przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki – prosimy o przesłanie protokołu szkody oraz o nieprzystępowanie do montażu.

Powyższe ma formę jedynie zalecenia i nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

• Zgłoszenie reklamacyjne będzie rozpatrywane w terminie niezwłocznym, nie później niż 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
• O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sklep poinformuje Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Sklep skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia sposobu i terminu jej  załatwienia. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, z uwagi na charakterystykę sprzedawanego towaru – Sklep zastrzega sobie prawo wydłużonego terminu przywrócenia towaru do stanu sprzed uszkodzenia o czym klient będzie na bieżąco informowany.
• W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy Klienta, wszelkie koszty związane z reklamacją pokrywa Klient.
•  Informujemy, iż w przypadku zamówienia tego samego produktu w odstępach czasowych, towar może różnić się co do koloru materiału lub innych jego parametrów. Nie stanowi to jednak wady produktu, dającej podstawę do złożenia reklamacji, a wynika z okoliczności, iż produkty pochodzą z innych partii produkcyjnych. W konsekwencji, takie reklamacje nie będą mogły zostać uwzględnione przez sprzedającego. W przypadku składania tego rodzaju zamówień i domawiania kolejnych sztuk tego samego produktu, uprzejmie prosimy o uprzedni kontakt ze Sklepiem.
• Sprzedawane w Sklepie produkty są przeznaczone do użytku domowego. Reklamacje towarów wykorzystywanych w celach komercyjnych lub jeśli wada towaru będzie wynikać z użytkowania w warunkach innych niż domowe, mogą zostać odrzucone.
• Z powodu elektronicznego prezentowania produktów, kolory eksponowane na zdjęciach mogą różnić się od koloru rzeczywistego. Dokładamy wszelkich starań by zdjęcia na stronie internetowej precyzyjnie oddawały wygląd towaru. Należy jednak pamiętać, że indywidualne ustawienia monitora mogą zmienić odcień koloru i w tym zakresie nie stanowi to wady produktu. 
• Reklamacje nie obejmują kosztów transportu, chyba że Klient jest Konsumentem. Towar wysłany do magazynu firmy powinien być zapakowany i zabezpieczony przed ewentualnymi uszkodzeniami podczas transportu. 
• W przypadku, gdy Klient jest Konsumentem zwracany jest mu koszt przesyłki. Obsługa Sklepu nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.
• Przy wymianie wadliwego towaru na inny model, ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione. 
• Wymiana towaru możliwa jest po uprzednim skontaktowaniu się ze Sklepem. Koszty wymiany towaru pokrywa Klient.

VII. Gwarancja

1. Produkty z naszego Sklepu posiadają gwarancję na okres 12 miesięcy od daty zakupu.
2. Terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej obejmuje obszar Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Warunkiem gwarancji jest użytkowanie produktów w warunkach i sposób odpowiadający ich przeznaczeniu, gdy nie zostały one poddane działaniu lub wpływowi szkodliwych czynników wynikających z niestandardowego sposobu i środowiska ich użytkowania. Produkty zrobione z naturalnego drewna mogą posiadać sęki, rozwarstwienia czy szorstkie powierzchnie, normalne dla produktów wykonywanych z litego drewna. Występowanie takich cech jest czymś naturalnym dla materiału z którego produkty są wykonywane. Drewno jako materiał naturalny jest „żywy”  i będzie „pracować” jeżeli będzie wystawiane na różne warunki atmosferyczne czy zmiany temperatur. Ogólne zalecenia dotyczące pielęgnacji i użytkowania naszych produktów podano w Załączniku nr 3 do niniejszego regulaminu.
4. Gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę wyrobu w okresie gwarancyjnym. Sposób usunięcia wady określa przyjmujący zamówienie.
5. Gwarancja nie obejmuje:
6. uszkodzeń wynikłych z nieprawidłowego użytkowania produktów, niezgodnego z ich przeznaczeniem,
7. różnic ilościowych bądź jakościowych oraz wad widocznych (np. uszkodzenie podczas transportu), które powinny być ujawnione w momencie dostarczenia produktu i nie zostały zgłoszone w ciągu 3 dni od daty dostawy,
8. wad i uszkodzeń o których Klient został poinformowany i w wyniku których obniżono cenę wyrobu,
9. towarów objętych promocją, wyprzedażą, które nie podlegają zwrotowi oraz gwarancji ze względu na charakter akcji promocyjnej lub wyprzedażowej,
10. uszkodzeń mechanicznych typu: rysy, obicia, ukruszenia, złamana, wgniecenia, wygięcia,
11. elementów, których stan wskazuje na działanie wody lub wilgoci,
12. zmian zachodzących naturalnie podczas przeciętnej (normalnej) eksploatacji wyrobu (np. zmiana barwy drewna, drobne pęknięcia, zmiana wymiarów i kształtu pod wpływem wilgotności),
13. rysunku słoi i odcieni, w tym nie przechodzącego rysunku usłojenia pomiędzy formatkami,
14. różnic w odcieniu jeśli zróżnicowanie odcieni wynika z naturalnej kolorystyki użytego drewna
15. stopniowej zmiany koloru drewna jako naturalny efekt mający miejsce w przypadku działania promieni słonecznych,
16. usterek nieistotnych dla użytkowania i całkowicie niewidocznych po właściwym zamontowaniu, 
17. wszelkich oczekiwań Klienta dotyczących jakości lub zakresu umowy odbiegających od przyjętego przez producenta standardu zaprezentowanego na stronie internetowej Sklepu,
18. szkód powstałych w wyniku montażu, demontażu lub ingerencji użytkownika (np. malowanie, lakierowanie, olejowanie, woskowanie).
19. Jeżeli Klient uniemożliwi dokonanie oględzin lub napraw, sprzedawca uważa, że odstąpił on od wszelkich roszczeń.
20. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej .
21. Wszystkie produkty  sprzedawane przez Sklep przeznaczone są do użytku domowego.

VIII. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Tadeusz Łacek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PW TADMAR TADEUSZ ŁACEK wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającego: adres: Nasutów 198A, 21-025 Niemce, NIP: 9461156199, numer REGON 430701563.
2.  Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na stronie internetowej Sklepu. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy). 

IX. Zgodność towaru z ofertą i umową

1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów umieszczone na stronie Sklepu były rzetelne i zgodne z rzeczywistością.
2. Kolory produktów widoczne na zdjęciach umieszczonych na stronie internetowej Sklepu mogą się nieznacznie różnić od kolorów rzeczywistych. Może to wynikać z ustawień monitora, jakości wyświetlania, palety barw, a także warunków oświetleniowych w momencie wykonywania zdjęć.
3. Towary wykonane z surowców naturalnych takich jak drewno są produktami naturalnymi i nie są powtarzalne. Układ słoi, sęki drewna na każdym egzemplarzu są inne. Brzegi produktów wykonanych i/lub wykańczanych ręcznie mogą być nierówne .
4. Sklep dokłada wszelkich starań, aby ceny prezentowanych produktów były aktualne i prawidłowe. W przypadku wystąpienia błędu cenowego Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia złożonego na podstawie błędnie podanej ceny. O zaistniałej sytuacji klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie.
5. Jeżeli płatność za zamówienie została już dokonana, Sklep zwróci klientowi pełną kwotę niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od anulowania zamówienia. W ramach rekompensaty za ewentualne niedogodności Sklep może zaproponować rabat na przyszłe zakupy lub inne rozwiązanie dostosowane do sytuacji.

X. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności:
   1. w przypadku zmiany przepisów prawnych,
   2. w przypadku wydania przez sąd powszechny orzeczenia,
   3. w przypadku wydania przez organ państwowy decyzji skutkującej koniecznością zmiany regulaminu,
   4. w przypadku zmiany, rozszerzenia lub ulepszenia funkcjonalności, użyteczności, sprawności Sklepu.
2. Zamówienia złożone przed wejściem w życie nowego Regulaminu podlegają zasadom określonym w dotychczasowym regulaminie. Do praw i obowiązków powstałych na podstawie dotychczasowego regulaminu, stosuje się dotychczasowy Regulamin.
3. W razie sporów na gruncie zawartej umowy sprzedaży, strony umowy będą dążyły do rozwiązania polubownego sporu. Prawem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów związanych z regulaminem Sklepu jest prawo polskie. 
4. Sprzedawca informuje Klienta który jest konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Podmiotami uprawnionymi do pozasądowego rozpatrywania sporów są w szczególności rzecznicy praw konsumentów, lista dostępna jest na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów .
5.  W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

Załącznik nr 1
Wzór formularza odstąpienia od umowy

1. Imię i nazwisko: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Telefon kontaktowy: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Adres email: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Numer zamówienia: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. Data złożenia zamówienia: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6. Data otrzymania towaru: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8. Powód odstąpienia: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9. Czy towar posiada oryginalne opakowanie: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10. Czy towar był użytkowany: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11. Numer rachunku do płatności zwrotnej: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


Ja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . (imię i nazwisko) niniejszym informuję, o moim odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży następujących rzeczy:   (nazwa lub oznaczenie produktu oraz ilość sztuk) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Załącznik nr 2
Wzór formularza reklamacji

1. Imię i nazwisko: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Telefon kontaktowy: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Adres email: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Numer zamówienia: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. Data złożenia zamówienia: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6. Data otrzymania towaru: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8. Data stwierdzenia wady: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9. Czy został spisany protokół szkody: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10. Opis wad produktu: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

(Prosimy załączyć: 1. dokładny opis oraz zdjęcia wad towaru i całości przedmiotu 2. zdjęcie opakowania w którym zamówienie zostało dostarczone- w  przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki 3. informację czy oczekują Państwo: naprawy / wymiany produktu / obniżenia ceny / zwrotu pieniędzy 4. skan protokołu szkody, który został spisany w obecności kuriera (powinna być w nim zaznaczona informacja o uszkodzonym opakowaniu. Wypełniony formularz wraz z załącznikami prosimy przesłać na adres e-mail: kontakt@mood-wood.pl, lub drogą pocztową na adres: PW TADMAR TADEUSZ ŁACEK, Nasutów 198A, 21-025 Niemce.)

Załącznik nr 3

Zalecenia dotyczące pielęgnacji i użytkowania produktów

Produkty dostępne w Sklepie MOOD-WOOD wykonane są z drewna czyli materiału naturalnego o unikalnych właściwościach. Charakterystyczny układ słojów, naturalne ubytki czy drobne sęki, podkreślają autentyczność drewna. Pęknięcia, nierówności i przebarwienia są naturalnym efektem jego dojrzewania i stanowią świadectwo jego wyjątkowości. W zależności od gatunku i regionu pochodzenia drewno może różnić się wyglądem oraz strukturą. Przechodzi staranny proces sezonowania i suszenia, co nadaje mu niepowtarzalny kolor, który może się różnić nawet w obrębie jednego produktu. Drewno jako materiał naturalny ma niejednorodną budowę i barwę.

Drewno reaguje na zmiany temperatury i wilgotności, co może prowadzić do niewielkich zmian jego objętości i kształtu. Spadek wilgotności drewna pod wpływem czynników zewnętrznych prowadzi do zmiany wymiarów liniowych elementów drewnianych. Rozsychanie się drewna może zmieniać geometrię elementów z niego wykonanych (tzw. wypaczanie) – odchylenia od linii prostych, wykręcanie, wybrzuszenia, wklęśnięcia. Może też doprowadzić do samoistnego pękania drewna pod wpływem naprężeń wewnętrznych. Takie zmiany są naturalną cechą drewna i nie stanowią wady produktu, o ile nie wpływają istotnie na jego jakość i funkcjonalność.

Produkty dostępne w naszym Sklepie są wykonane i/lub wykańczane ręcznie, co nadaje im unikalny charakter. Każdy egzemplarz różni się od pozostałych, jest wyjątkowy i niepowtarzalny.

Produkty oferowane w naszym sklepie przeznaczone są do użytku wewnętrznego, w kontrolowanych warunkach temperatury i wilgotności powietrza. Optymalne parametry to temperatura w zakresie 18–23°C oraz wilgotność na poziomie 40–60%.

Nasze produkty zabezpieczone są za pomocą lakieru, oleju, wosku lub olejo-wosku. Każdy rodzaj wykończenia wymaga odpowiedniej pielęgnacji dostosowanej do formy jego zabezpieczenia. Przed przystąpieniem do wykonania pielęgnacji zawsze sprawdź zalecenia do jakiego rodzaju drewna i wykończenia są przeznaczone produkty, których zamierzasz użyć. Efekt końcowy zależy od gatunku drewna i jego parametrów, dlatego zawsze przed aplikacją należy wykonać próbę.

Codzienne użytkowanie produktów

1. Unikaj kontaktu produktu z wodą. Rozlaną ciecz od razu wytrzyj do sucha miękką, suchą ściereczką.
   2. Produkty powinny być ustawione z dala od źródła ciepła (grzejnik, piec, kominek, piekarnik, ogrzewanie podłogowe itp.) oraz z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Drastyczne zmiany temperatury mogą wpłynąć na pracę drewna, światło słoneczne może natomiast spowodować odbarwienia powierzchni.
   3. Zadbaj o stałą wilgotność powietrza we wnętrzu. Idealnie powinna ona wynosić 40% – 60%.
   4. Zadbaj o stałą temperaturę powietrza w przedziale od 18 do 23 stopni Celsjusza.
   5. Zbyt suche powietrze może powodować wypaczanie, rozszczepianie lub skręcanie się mebli.
   6. Nie ustawiaj produktów z drewna w oranżerii.
2.  Do czyszczenia powierzchni używaj suchej lub lekko wilgotnej szmatki.
3. Szmatka lub ściereczka powinna być czysta, miękka i nie pozostawiająca włókien.
4. Do czyszczenia nie używaj środków chemicznych.
5.  Produkty zabezpieczone woskiem (olejo-woskiem) wymagają regularnego, okresowego woskowania. Zalecane jest wykonanie woskowania w odstępach czasowych od 6 do 12 miesięcy, w zależności od stanu powierzchni i zaleceń producenta środka używanego do pielęgnacji.

Uwagi końcowe
Drewno jako materiał pochodzenia naturalnego nieustannie pracuje pod wpływem czynników zewnętrznych takich jak temperatura czy wilgotność. Zjawiska związane z naturalną pracą drewna nie są podstawą do składania reklamacji. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:

• Nieprawidłowe przechowywanie produktów.
• Nieprawidłowe użytkowanie produktów.
• Uszkodzenia powstałe na skutek kontaktu produktu z gorącymi lub zimnymi przedmiotami.
• Uszkodzenia wynikające z narażenia produktu na kontakt z wodą lub wysoką wilgotnością powietrza.
• Uszkodzenia wynikające ze zbyt niskiej wilgotności (poniżej 40%) lub nieprawidłowej temperatury powietrza (poza zalecanym przedziałem 18 – 23 stopnie Celsjusza) takie jak odkształcenia, pęknięcia, rozszczepienia, rozwarstwienie, wypaczenie, szczeliny, skręcanie się przedmiotów.
• Uszkodzenia lub odkształcenia powstałe na skutek przechowywania nierozpakowanego produktu dłużej niż 7 dni od daty doręczenia przesyłki.
• Uszkodzenia, zarysowania, odbarwienia lub inne skazy powstałe na skutek nieprawidłowej pielęgnacji np. poprzez używanie środków chemicznych.
• Odbarwienia powstałe na skutek ustawienia produktu w bezpośrednim świetle słonecznym.